यदि अमेज़ॅन एक "स्वेटशॉप" है, तो इतने सारे लोग वहां काम क्यों करना चाहते हैं?

"लोगों को निकालना आसानी से काम का सबसे बुरा हिस्सा था। ये मेरे एक महान मित्र के शब्द हैं जो दशकों तक एक बहुत ही सफल वित्तीय निगम चलाते थे। रातों की नींद जो धीरे से लोगों को बताती थी कि वे माप नहीं रहे थे, उसके लिए पीड़ा थी।

उदासीन-से-कर्मचारी सीईओ की लोकप्रिय धारणा वास्तविकता से बहुत अलग है। मैं कभी किसी ऐसे व्यक्ति से नहीं मिला, जिसने उन श्रमिकों के लिए बुरी खबर का वाहक बनने का आनंद लिया, जिनके पास कई उदाहरणों में, आश्रित थे।

उदासीन-से-कर्मचारी सीईओ की लोकप्रिय धारणा वास्तविकता से बहुत अलग है।

मेरे दोस्त ने अंततः एक फिक्स तैयार किया ताकि वह उस चीज से बच सके जो इतनी असहमत थी। उन्होंने एक उत्पादन-आधारित मुआवजा संरचना तैयार की ताकि कर्मचारी अपने दम पर सफल या असफल हो सकें। इतना मात्रात्मक यह था कि कुछ उच्चतम वेतन वाले कर्मचारियों ने सबसे कम घंटे काम किया, और इसके विपरीत। बॉस को कोई बहाना नहीं, कार्यालय में कोई आवश्यक "फेस टाइम" नहीं, बस मुआवजे से जुड़ा उत्पादन। और अगर वे उत्पादन नहीं करते हैं तो उन्हें बिना बताए यह पता चल जाएगा। यह वेतन में दिखाई देगा। मूल रूप से, वे "खुद को आग लगा देंगे।

एक "स्वेटशॉप" जो "पीड़ा" को बढ़ावा देता है?

हॉल ऑफ फेम फुटबॉल कोच बिल पार्सेल्स ने एक बार कहा था, "आप वही हैं जो आपका रिकॉर्ड कहता है कि आप हैं," और इस सीईओ ने अनिवार्य रूप से कार्यस्थल पर पार्सेल्स के मैक्सिम को लागू किया। वह आसानी से सोने में सक्षम था क्योंकि कर्मचारियों को अपनी कंपनी से बाहर चुना गया था, जबकि उसे उन्हें छोड़ने के लिए कहना पड़ा था। उनके कर्मचारी भी खुश थे और वह भी।

यह सब मैथ्यू वाल्थर के हालिया लेख को पढ़ने के दौरान दिमाग में आया, जिसमें उन्होंने अमेज़ॅन पर "स्वेटशॉप" होने का आरोप लगाया था। वाल्थर ने अमेज़ॅन में कथित तौर पर होने वाली "मानवीय पीड़ा" पर अफसोस जताया क्योंकि इसके गोदाम कर्मचारी "सामूहिक रूप से स्वचालित प्रदर्शन समीक्षा की दमनकारी प्रणाली के अधीन हैं। वाल्थर का यह कहना कोई अपमान नहीं है कि वह संभवतः कभी व्यवसाय नहीं चलाता है, और यह कि वह लोगों को जाने देने से जुड़ी तीव्र पीड़ा से अपरिचित है।

मात्रात्मक माप व्यक्तियों के लिए अपने मूल्य को साबित करने के लिए एक मार्ग के रूप में मौजूद है।

अगर उन्होंने एक चलाया होता, और क्या वह इस बात से परिचित होते कि व्यक्तियों को यह बताना कितना भयानक है कि यह काम नहीं कर रहा है, तो वह समझेंगे कि मात्रात्मक पैरामीटर कर्मचारी के लिए सीईओ की तुलना में बहुत अधिक या अधिक प्रभावित होते हैं। एक के लिए, वे सीमांत उम्मीदवारों के लिए पहले स्थान पर काम पर रखना संभव बनाते हैं। कनेक्शन या कुछ और भूल जाओ जो रोजगार की ओर जाता है; मात्रात्मक माप व्यक्तियों के लिए अपने मूल्य को साबित करने के लिए एक मार्ग के रूप में मौजूद है।

दरअसल, पाठकों ने कितनी बार "अगर मैं दरवाजे में अपना पैर रख सकता हूं तो मैं उन्हें दिखाऊंगा"? अमेज़ॅन ने, अगर वाल्थर के विश्लेषण पर विश्वास किया जाए, तो एक ऐसी प्रणाली तैयार की है जो दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनियों में से एक में एक मार्ग बनाती है। और बढ़े हुए वेतन का एक रास्ता, अगर इसका अधिक खुला दरवाजा उत्पादक कर्मचारियों के आगमन की ओर जाता है।

यहां उपयोगी यह है कि अमेज़ॅन मानकों को स्थापित करने में शायद ही अकेला है। लगभग सभी महान कंपनियां करती हैं, और लगभग सभी महान कंपनियां स्पष्ट करती हैं कि वे वार्षिक आधार पर कम प्रदर्शन करने वालों को छोड़ देंगी। वे भी ऐसा ही करते हैं, यह कार्यकर्ता को परेशान करता है। कर्मचारी पहले से जानते हैं कि उनसे क्या अपेक्षित है, या कम से कम यह जानते हैं कि उनका निरंतर रोजगार औसत से ऊपर के फैशन में निष्पादित करने का परिणाम होगा। कोई भी औसत से नीचे क्यों होना चाहेगा, और इसके लिए हमेशा भुगतान किए जाने की उम्मीद करेगा? यह केवल सरकार में ही संभव है ...

अवसर बनाना

मात्रात्मक प्रदर्शन माप भी एक बार फिर से नौकरी पाने के लिए उत्सुक लोगों के लिए संभव बनाता है। इसे समझने के लिए, यह याद रखने योग्य है कि यूरोप में बेरोजगारी आम तौर पर स्टेटसाइड की तुलना में अधिक क्यों है। एक ड्राइविंग कारक यह है कि उन कर्मचारियों को निकालना मुश्किल है जो कटौती नहीं कर रहे हैं। इससे भी बेहतर, व्यवसायों के लिए अलगाव और इसी तरह से संबंधित सभी नियमों को ध्यान में रखते हुए किराए पर लेना बहुत महंगा है। इसलिए यूरोप में कमजोर प्रदर्शन करने वालों को बाहर करने के साथ एक कठिन प्रक्रिया है, इसलिए उन्हें शुरू करने के लिए काम पर रखा जा रहा है। अमेज़ॅन, इसके आधार पर, जो पहले से हासिल किया जाना चाहिए, वह अवसर पैदा कर रहा है। "स्वचालित प्रदर्शन समीक्षा" के अभाव में, जो उन लोगों को बाहर निकालता है जो नौकरी के लिए तैयार नहीं हैं, अमेज़ॅन उन कई व्यक्तियों को मौका नहीं दे पाएगा जो सिएटल रिटेलर के लिए काम करने के लिए तैयार हैं।

सुधार के बिना काम और जीवन दुखी होगा।

वाल्थर ने आगे अफसोस जताया कि "75 प्रतिशत कर्मचारी कुछ पूर्व-निर्धारित लक्ष्यों को पूरा नहीं कर रहे हैं, संख्या को कथित तौर पर बढ़ाया जा सकता है। ठीक है, ज़ाहिर है. यह जाने बिना कि वाल्थर को कैसे मुआवजा दिया जाता है, क्या वह वास्तव में सोचता है कि वह एक लेखक (वेतन या प्रति घंटा मजदूरी) के रूप में काम करना जारी रख सकता है यदि उसका उत्पादन (और इसकी गुणवत्ता) किसी भी तरह से नहीं बढ़ता है? क्या इस लेख को पढ़ने वाले पाठक सीधे चेहरे के साथ कह सकते हैं कि वे जो कुछ भी कर रहे हैं उसमें सुधार करने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए? क्या कोई भी दिन-प्रतिदिन, और साल-दर-साल कुछ भी करना चाहता है, चुनी हुई गतिविधि में बेहतर होने के बिना? सुधार के बिना काम और जीवन दुखी होगा।

और जब यह भीड़ भरे बैरल में मछली को गोली मार रहा है, तो यह स्पष्ट है कि व्यवसाय दान कैसे नहीं हैं और उत्पादकता में वृद्धि दरवाजे खुले रखने का एकमात्र तरीका है, कभी-कभी स्पष्ट बताया जाना चाहिए। इसके अलावा, श्रमिक के लिए कितना क्रूर है यदि नियोक्ता उसके बारे में इतना कम सोचता है कि अथक बेहतरी की मांग न करे। व्यक्तियों के रूप में हम सभी याद करते हैं - अक्सर प्यार से - वे लोग जो हमसे अधिक प्राप्त करते हैं जितना हमने सोचा था।

अभूतपूर्व कर्मचारी विकास

यह भी संभावना है कि वाल्थर "पूर्व-असाइन किए गए लक्ष्यों" के संदर्भ में अमेज़ॅन की दिनचर्या में वृद्धि का एक और चालक छोड़ देता है। तर्क यह निर्धारित करता है कि कंपनी नियमित रूप से उत्पादकता बढ़ाने में निवेश करती है जो अधिक से अधिक कार्य विशेषज्ञता को सक्षम करती है। बढ़ती उत्पादकता स्वाभाविक रूप से निवेश का परिणाम है, इसलिए "पूर्व-असाइन किए गए लक्ष्यों" में बढ़ावा जिसने वाल्थर को वाष्प दिया है, वास्तव में काफी तार्किक है।  

इस सब के बारे में उल्लेखनीय यह है कि श्रमिक स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि अमेज़ॅन की कामकाजी परिस्थितियां बहुत तार्किक हैं। दरअसल, द न्यूयॉर्क टाइम्स के अनुसार, अमेज़ॅन इतिहास में किसी भी सार्वजनिक कंपनी की तुलना में 300,000 कर्मचारियों तक तेजी से पहुंच गया। यह नहीं होगा अगर स्थितियां "स्वेटशॉप" किस्म की थीं, और यदि कार्य संस्कृति को "मानव पीड़ा" द्वारा परिभाषित किया गया था। बेरोजगारी वर्तमान में कम है, वहां अनगिनत नियोक्ता हैं जो अमेज़ॅन नहीं हैं, फिर भी लोग अमेज़ॅन पर आते हैं।

वे उस शहर में भी आते हैं जिसमें अमेज़ॅन का मुख्यालय है। जैसा कि टाइम्स ने हाल ही में बताया, सिएटल में तीन साल तक चलने वाले किसी भी अन्य अमेरिकी शहर की तुलना में अधिक विशाल निर्माण क्रेन हैं। श्रमिक वहां जाते हैं जहां अवसर होता है, जिसका अर्थ है कि सिएटल वहां से नहीं बल्कि व्यक्तियों द्वारा तेजी से आबाद है। ऐसा लगता है कि वास्तविक श्रमिकों को इसी तरह कुछ पता है वाल्थर नहीं है।

इस आलेख को RealClearMarkets की अनुमति के साथ पुन: प्रकाशित किया गया था।

लेखक के बारे में:

जॉन टैमनी

जॉन टैमनी फ्रीडमवर्क्स में सेंटर फॉर इकोनॉमिक फ्रीडम के निदेशक, टोरेडर रिसर्च एंड ट्रेडिंग के वरिष्ठ आर्थिक सलाहकार और रियलक्लियरमार्केट्स के संपादक हैं। वह अक्सर कर, व्यापार और मौद्रिक नीति के मुद्दों के साथ प्रतिभूति बाजारों के बारे में लिखते हैं जो वॉल स्ट्रीट जर्नल, इन्वेस्टर्स बिजनेस डेली, फाइनेंशियल टाइम्स, नेशनल रिव्यू और लंदन के डेली टेलीग्राफ सहित विभिन्न प्रकाशनों के लिए उन बाजारों को प्रभावित करते हैं। टैमनी तीन पुस्तकों के लेखक हैं: लोकप्रिय अर्थशास्त्र (रेगनेरी, 2015), फेड की आवश्यकता किसे है? (एनकाउंटर बुक्स, 2016), और द एंड ऑफ वर्क (रेगनेरी, 2018)। उनकी अगली पुस्तक, जो इस गर्मियों के अंत में रिलीज के लिए निर्धारित है, का शीर्षक है वे आर द रॉन्ग: ए पॉलिसी गाइड फॉर अमेरिकाज कुंठित स्वतंत्र विचारक (एआईईआर)।

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